Mug coloré

 Retours & remboursements :

Produits standards

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Les produits doivent être :

• non utilisés

• en parfait état

• dans leur emballage d’origine

  
  

Produits personnalisés

Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut.

Produits défectueux

Si un produit présente un défaut ou a été endommagé lors de la livraison :

• merci de me contacter sous 48h avec photos à l’appui.

• Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

  
  

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Livraison :

Les commandes sont préparées avec soin par Julafée.

Délais

Les délais de traitement sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés (hors personnalisation).

Pour les créations personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Modes de livraison

Les envois sont effectués via un transporteur (La Poste ou Mondial Relay).

Vous avez le choix d'une livraison à domicile ou dans un point relai.

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Responsabilité

Julafée ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.